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Pendant les soldes, les fêtes de fin d'année, ces délais peuvent être plus longs.

Dès l'expédition de votre colis, un mail ou SMS vous sera adressé avec le numéro de suivi du dit colis.

Votre demande de modification doit nous être adressée par le biais de notre formulaire de rétractation disponible en pied de page de notre page d'accueil en précisant les éléments de votre demande de modification.

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Vous recevrez cet email après acceptation de votre paiement. Toutefois, si ce dernier ne vous parvient pas, merci de vérifier si ce dernier n'est pas dans le dossier "indésirables" ou "spam" de votre boîte mail.

Dans le cas contraire, merci de nous adresser votre demande en précisant la date et le montant de votre commande à contact@vetibaud.fr.

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La livraison en point relais (Chronopost shop2shop ou Mondial Relay) .Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés : 4,95€ ou gratuite si la commande est supérieure à 69€.

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Les livraisons sont limitées à la France Métropolitaine uniquement.

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation conformément à l'article 221.18 du code de la consommation.

Les étapes pour réaliser votre retour :

1. Adressez-nous votre demande par l'intermédiaire du formulaire de rétractation accessible en pied de page de notre page d'accueil en précisant "retour produit", la référence de l'article, le numéro et la date de la commande. Votre demande sera validée sous 24h pendant les jours ouvrés et vous recevrez un mail avec le numéro de bon retour.
2. Inscrivez le numéro de bon retour ainsi que votre adresse sur le bordereau de livraison de la pochette "Retour" livrée initialement avec votre commande.
3. Déposez dans cette pochette l'article concerné par le retour. Seuls les articles rendus en l'état d'origine neuf (avec son étiquette), sans trace d'utilisation ou porté et/ou lavé seront acceptés et remboursés.
4. Adressez la pochette à l'adresse indiquée sur le bon de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Dans le cadre d'une rupture de stock, nous vous invitons à nous adresser votre demande en cliquant sur le bouton "m'avertir dès que ce produit est disponible" puis renseigner votre adresse mail afin que nous traitions votre demande.

Dans le cas où votre taille n'apparaît pas , merci de nous adresser votre demande à contact@vetibaud.fr.

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